Hacelo Ya ("nosotros", "la app") es una plataforma que conecta a personas que necesitan un servicio ("Particulares") con quienes lo ofrecen ("Profesionales"). Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Para poder ofrecer o solicitar servicios de forma segura, te pedimos que subas fotos de tu DNI (frente y dorso) y de una factura de servicios a tu nombre. Estas imágenes se procesan con reconocimiento óptico de caracteres (OCR, mediante Google Cloud Vision API) para extraer tu nombre y domicilio y compararlos con los datos de tu perfil. No realizamos reconocimiento facial ni biometría: el proceso es exclusivamente de lectura de texto.
Con tu permiso, usamos tu ubicación (GPS) para completar automáticamente la dirección al crear un pedido y para mostrarte información relevante según tu zona. Podés desactivar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo; algunas funciones (autocompletado de dirección) dejarán de estar disponibles.
Si aceptás recibir notificaciones, guardamos un identificador de tu dispositivo (token de Expo/FCM) para poder enviarte avisos sobre nuevas propuestas, mensajes y actualizaciones de tus pedidos.
Como toda app que corre sobre Firebase, se generan automáticamente registros técnicos de uso y errores (Cloud Functions logs) con fines de diagnóstico y seguridad. No usamos estos registros con fines publicitarios.
| Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Email, nombre, teléfono |
| Verificar tu identidad y generar confianza entre usuarios | DNI, factura, nombre, domicilio |
| Conectar pedidos con profesionales relevantes | Ubicación, categoría del pedido, oficio |
| Permitir la comunicación entre las partes de un pedido | Mensajes, datos de contacto (email/teléfono) revelados sólo entre el autor del pedido y el profesional aceptado |
| Enviarte notificaciones sobre tu actividad | Token de notificaciones push |
| Prevenir fraude y abuso de la plataforma | Historial de verificación, registros técnicos |
No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas ya iniciadas entre usuarios.
De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. También podés retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: reglas de acceso a nivel de base de datos que restringen la lectura de información privada únicamente a su dueño o a la contraparte legítima de un pedido, almacenamiento cifrado en tránsito y en reposo (provisto por Google Cloud), y procesos de verificación que evitan que un usuario pueda ver datos de otro sin una relación real entre ambos dentro de la app.
Hacelo Ya no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entren en vigencia.
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a nachoo9106@gmail.com.